POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Compromisso com a Satisfação

Na FABIJJOU SEMIJOIAS, seu contentamento é nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Estabelecemos esta política para assegurar que esses processos sejam claros e justos.

2. Condições para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e todos os acessórios recebidos.

3. Processo de Troca

Para iniciar uma troca, entre em contato com nosso serviço ao cliente pelo WhatsApp (11) 97236-2964 ou pelo e-mail fabijjou@gmail.com. Informe o motivo da troca e o número do pedido. Avaliaremos sua solicitação e, uma vez aprovada, enviaremos instruções para o envio do produto de volta à nossa central. As despesas de envio para a primeira troca serão por nossa conta.

4. Processo de Devolução

Se optar pela devolução, o processo é semelhante ao de troca. Após recebermos o produto e confirmarmos que está nas condições adequadas, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. O valor será restituído em até 10 dias úteis, descontando-se os custos de envio, caso aplicável.

5. Defeitos de Fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias após a compra, você poderá optar pela substituição do produto, devolução do valor pago, ou um desconto em compras futuras, conforme sua preferência. Produtos com defeitos serão analisados e, se confirmado o defeito de fabricação, as despesas de envio serão totalmente por nossa conta.

6. Contato

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar no que for necessário para garantir sua satisfação. Não hesite em nos contactar pelo WhatsApp ou e-mail.

Na FABIJJOU SEMIJOIAS, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja transparente e gratificante.